四会工商局副局长彭金凌为对接单位揭牌 四会消委会办公室主任周国强为对接单位代表授证 授证仪式现场

　　2011年8月1日，四会市消费者委员会授予四会市珠宝玉石首饰行业协会消费投诉和解对接单位授牌仪式在四会翡翠城举行，此次授予、对接旨在贯彻中国消费者协会2010年“消费与服务”的主题，针对并切实解决多年来困扰消费者投诉程序过于烦琐的问题，为广大消费者提供一个更为便捷、简易、专业的玉石交易纠纷处理平台。今后广大消费者再遇到有关珠宝玉石方面的消费纠纷，不但可以拨打12315投诉热线，也可以直接拨打四会市珠宝玉石首饰行业协会的投诉热线0758-3211622找行业专家为你解决难题。

　　上午10点整，四会消委会办公室主任周国强、四会消委会办公室副主任陈友光、四会工商局副局长彭金凌、清塘工商所所长李振龙、四会市珠宝玉石首饰行业协会副会长何伟强、副秘书长单蓉、福建莆田玉器协会代表、河南玉器协会代表及业界同仁、媒体代表共同参与了授牌仪式。仪式上，四会市珠宝玉石首饰行业协会副秘书长单蓉作开幕词，她认为四会市珠宝玉石行业近年来取得了不小的成绩，各业界同仁、协会成员和热心人士为行业的发展出谋献策，为促进行业的健康发展、规范行业的秩序付出了自己的一份辛勤劳动。为了更好地做到服务会员，为协调企业与企业、企业与个人、个人与个人之间交易争端的自主解决，发挥协会调解交易矛盾纠纷、体现协会专业性的服务功能，四会宝协主动承担起本单位消费者的交易纠纷和投诉的受理。同时协会在《四会市消费者与企业的和解制度》有关规定的基础上，制定了消费投诉和解对接单位的工作职责，这将为规范落实对接工作提供工作依据。

　　四会消委会办公室主任周国强认为，珠宝玉石类交易其艺术性、技术性、专业性的特点明显，这对纠纷的调节要求更高。通过授予四会市珠宝玉石首饰行业协会作为消费投诉和解对接单位既符合珠宝玉石交易的特征，也为消费者提供了一个更为便捷、方便的维权渠道。通过这一举措将矛盾最大限度地自行解决，尽量减少矛盾处理的间接性，发挥协会、企业、个人自行协商纠纷处理权，在坚持双方自愿以及合法性、行政不干预的原则下尽量解决政策性纠纷、经济赔偿性纠纷、商品维修、更换和退货纠纷、精神损失补偿性纠纷等系列交易纠纷。

　　据悉，近年来珠宝行业发展迅速，市场竞争激烈，其中不可避免地出现了许多问题，特别是珠宝玉石这一块，因为其涉及的专业性非常强，普通消费者根本不能区别优劣真假，让个别不法经营者有了可乘之机，导致不少交易纠纷。以前，消费者遇到这方面的纠纷，往往直接投诉到各级消协，然而对于专业性较强的珠宝玉石等方面的消费纠纷，消协工作人员也是无能为力，有的最终还是被转交到珠宝行业协会找行业专家解决。此次授权四会珠宝玉石首饰行业协会消费投诉和解对接单位意义重大，这也标志着四会珠宝玉石行业在质量、投诉、维权等方面结束了由消协单独处理和珠宝玉石专业技能缺乏的局面。

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